Sistemas de Voz México

Sistema de Administración Telefónica Intertel.

Herramienta de tarificación que le permite ahorrar hasta un 40% de su gasto telefónico actual, además de ayudarle a conocer con certeza cómo se emplea su servicio telefónico y apoyar en la mejora de la productividad de su personal.

Con Intertel, podrá monitorear automáticamente su tráfico telefónico e identificar inmediatamente situaciones de mal uso de su servicio telefónico. Controle desde un sólo lugar el tráfico de llamadas de sus sucursales, no importa si están en otro edificio, piso o ciudad. Compare el recibo de cobro de su proveedor de telefonía y verifique los resultados en Internet. Aproveche la amplia variedad de reportes predefinidos, además de la facilidad de crear nuevos, justo como usted los necesite.

Sistema de Operadora Automática con Reconocimiento de Voz

Amigable y eficiente sistema de reconocimiento de voz que escucha y entiende lo que sus clientes solicitan, permitiéndoles obtener información y canalizarse automáticamente a la extensión más conveniente en segundos. Equipo vanguardista que mejora su imagen y ahorra en costos de operación. Capacidad de 04 a 90 puertos por nodo, hasta 5,000 puertos en red. Crece modularmente de 04 en 04 puertos. Versiones analógica, digital e ISDN disponibles.

Sistema Interactivo de Respuesta de Llamadas con Reconocimiento de Voz

Sistema de respuesta interactiva de llamadas de arquitectura abierta, compatible con cualquier conmutador y cualquier tipo de manejador de bases de datos. Se enlaza a información local o remota utilizando SQL y el protocolo ODBC y cuenta demás con lectura automática de fechas, horas, cantidades, monedas, letras, etc., sencilla interface gráfica modular para programación en ambiente Windows, grabación y edición de mensajes, registro de llamadas, bitácora de errores y reportes de acceso. Capacidad de 04 a 96 puertos por nodo y hasta 5,000 en red. Crece modularmente de 04 en 04 puertos. Versiones analógica y digital disponibles. Módulos opcionales: Reconocimiento de voz, texto a voz, integración CTI, mantenimiento remoto, módulo de reporteo, etc. Versiones analógica, digital, E1 y T1 disponibles.

Grabador Digital de Líneas Telefónicas

Grabador automático de conversaciones. Monitorea líneas telefónicas o extensiones y graba las conversaciones cuando escucha voz, registrando fecha y hora del mensaje. Acoplado con un reconocedor de voz registra en texto el contenido de las conversaciones. Capacidad de 04 a 96 puertos por nodo, hasta 5,000 en red. Crece modularmente de 04 en 04 puertos. Versiones de integración disponibles: analógica, digital y E1 de alta impedancia.

Marcador Automático y Semipredictivo

Sistema de marcación automática semiatendida o desatendida con registro de llamadas y reporte de resultados. Mensajes configurables, acceso a bases de datos, lectura automática de cantidades, monedas, fechas, horas, letras, etc. Ideal para recordatorios, cobranza, campañas políticas y encuestas. Capacidad de 04 a 96 puertos por nodo, hasta 5,000 en red. Crece modularmente de 04 en 04 puertos. Versiones analógica, digital, E1 y T1 disponibles.

Marcador Predictivo, Progresivo, Automático y Bajo Demanda

Calixta-MP es ideal para:

• Aumentar la productividad hasta en un 300% de los agentes o gestores de un call o contact-center
• Inbound, Outbound, Call-Blending, IVR, Marcación Automática, IP-PBX, scripting y mucho más

Distribución Automática de Llamadas (ACD) basada en habilidades del agente (skill routing)

Calixta-ACD es ideal para:

• Hacer llegar la llamada al mejor agente en el menor tiempo
• Mantener un estricto control sobre la productividad de cada agente, cada campaña y el contact-center a nivel global

Sistemas de Respuesta Interactiva de Voz

Calixta-IVR es uno de los mejores sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR) del mercado.

Su principal objetivo es automatizar la atención de llamadas en una empresa, dependencia o call-center.

Calixta-IVR soporta las mejores tecnologías de reconocimiento de voz y texto a voz (escuchar ejemplo), además de una interface gráfica de programación muy amigable, conexión a la mayoría de las bases de datos del mercado, y mucho más.